CENTRO DE ATENCIÓN

Hacer un pedido es muy fácil, lo único que tiene que hacer es buscar, agregar y pagar.

Explore nuestro sitio utilizando la barra de búsqueda. Nos gusta utilizar muchas imágenes para darle la mejor idea de cómo se ve cada producto y también le brindamos sugerencias basadas en lo que ha navegado.

Agregue el artículo a su carrito seleccionando un tamaño, elija cuántos quiere y luego haga clic en el botón "agregar al carrito". El artículo se agregará a su carrito y podrá seguir comprando.

Finalice la compra haciendo clic en el ícono del carrito en la parte superior derecha de la página. Ah puede revisar sus opciones y agregar un código de promoción si lo tiene. Una vez que esté listo para comprar, simplemente haga clic en el botón "proceder al pago" y siga las instrucciones.

No queremos enviarle algo que no sea del tamaño adecuado, por lo tanto hay una tabla de tallas disponible en las  páginas de productos donde aplica. Para conocer la talla de cualquier artículo, haga clic donde dice "características y especificaciones" abajo de la descripción del producto.

Como ofrecemos productos de diferentes marcas, las tallas pueden variar. Mostraremos la talla siempre que sea posible. Si el proveedor no proporciona un gráfico, usamos nuestras propias medidas.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Paypal (Cualquier pais en el mundo)
• Tarjeta de débito o crédito a través de la seguridad de Paypal
• Mercado Pago (Solo México)
• ComproPago (Solo México) - Pagos en efectivo en más de 31,000 puntos de cobro (7Eleven, Telecomm, OXXO, Woolworth, Extra, Elektra, Coppel, Soriana, Banamex, Bancomer, Scotiabank, Inbursa y Bancoppel) 

Para proteger su información personal, utilizamos la tecnología SSL (Secure Sockets Layer). SSL es el estándar de industria y el mejor software disponible para transacciones seguras de comercio electrónico.

 Una vez que su paquete ha sido procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Ahí mismo puede hacer clic en el enlace "número de seguimiento" para rastrear su paquete. 

Si no recibió ningún correo electrónico de envío, verifique su filtro de spam.

Si su orden no se ha procesado an puede cancelar su pedido sin problema. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para la cancelación de su pedido. Nos encantará ayudarle.

Si el estado de su pedido es "procesado" o "enviado" su pedido ya no puede ser cancelado. Si necesita ayuda sobre devoluciones, comuníquese con nuestro servicio al cliente después de que se haya recibido su pedido.

Puede hacer clic aquí para registrarse. 

Si ha iniciado sesión en una cuenta cuando compra, puede agregar cosas a una lista de deseos, guardar direcciones de envío y detalles de pago para facilitar su compra, así como acceder a la información de seguimiento.

Sí, puede cambiar los detalles de envío antes de que se envíe el pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic aqui.

Pero una vez que se envía el pedido, no se puede modificar su pedido. Si cambia su dirección de envío en Mi Cuenta después de haber realizado un pedido, su nueva dirección no se aplicará hasta su próximo pedido.

Enviamos a casi todos los países del mundo. Si ve que su país de destino no está disponible antes de pagar pónganse en contacto con nosotros dando clic aqui para ayudarle.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío del almacén con un enlace de seguimiento para su paquete una vez que se envíe, para que pueda seguir su viaje.

Ofrecemos el servicio de envío estándar totalmente gratuito a todos los países! De esta manera puedes comprar todo lo que gustes y el costo del envío va por nuestra cuenta! 

Cada producto tiene diferentes tiempos de envío según el país de destino. Asegúrese de verificar los tiempos de envío en la página del producto o los productos, que vas a comprar, debajo de la descripción. 

Encontrarás donde dice; Tiempos de Envío; Si su país de destino no figura en la lista, envíenos un mensaje a través de la función de chat o el formulario de contacto.

Se le puede cobrar por el manejo de tarifas e impuestos a medida que su pedido pasa por la aduana. Cualquier cargo en un paquete debe ser pagado por la persona que recibe el paquete (esto también se aplica a clientes minoristas y mayoristas).

Regalos Originales no tiene control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál será el costo, ya que las políticas de aduanas y los aranceles varían enormemente de un país a otro.

Puede ser una buena idea ponerse en contacto con la oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, para que no le sorprendan los cargos que no esperaba.

No esperamos que esto suceda, pero si sucede, contáctenos inmediatamente a [email protected], y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Actualmente no podemos ofrecer servicio de cambio para ninguna orden procesada. Si desea una talla diferente, un color diferente o un artículo diferente, realice un nuevo pedido.

Todas las devoluciones se deben hacer dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto. Los productos a devolver no deben haber sido usados (usados, lavados, dañados o alterados) y devueltos de acuerdo a las instrucciones recibidas por Servicio al Cliente a través de nuestra página web. 

Usted será responsable solo por el costo de reenvío del producto a nuestras oficinas. Los productos devueltos que no cumplan con las normas establecidas en la Política de Devolución le serán devueltos y no habrá crédito o devolución de dinero.

Paso 1: Envíe una solicitud de devolución a [email protected] junto con su número de pedido y el / los nombre (s) de los artículos que desea devolver.

Paso 2: Nuestro servicio de atención al cliente le responderá con un NAD (número de autorización de devolución) dentro de 24 horas.

Paso 3: Empaquete los artículos que desea devolver y envíelos o devuélvalos a nuestro almacén (dirección en el correo electrónico con NAD).

Paso 4: Una vez que nuestro almacén reciba el paquete, le procesaremos el reembolso dentro de los próximos 2 días hábiles.

Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben estar en condiciones de reventa. Los artículos que lleguen dañados no serán eligibles para reembolso.

Si usted  quiere reclamar un reembolso por cualquier artículo dañado o defectusoso de su pedido y, al mismo tiempo, su pedido no incluye ninguna promoción o descuento, recibirá un reembolso completo del artículo. 

Pero si el pedido incluye promociones o descuentos, el artículo será reembolsado proporcionalmente en lugar del precio total. 

Nuestra moneda predeterminada es en pesos Mexicanos pero usted puede cambiar la moneda haciendo clic en la parte superior derecha de la página. 

Si ya no desea recibir los boletines informativos, puede darse de baja simplemente haciendo clic en el enlace para darse de baja en uno de nuestros boletines informativos.

Tenga en cuenta que una vez que se da de baja, el cambio puede tardar hasta 7 días en aplicarse.

La protección de su información personal es nuestra primera prioridad. Regalos Originales garantizan pedidos 100% seguros para todos los clientes.

Para protegerlo a usted y a su información personal, Regalos Originales utiliza tecnología SSL (Secure Sockets Layer). SSL es el estándar de la industria y el mejor software disponible para transacciones seguras de comercio electrónico. La tecnología SSL funciona para proteger la información personal, como el número de tarjeta de crédito, el nombre y la información de dirección en nuestro sistema.

Además, Regalos Originales nunca almacena su información de pago en nuestro sistema back-end. Toda su información de pago privada se transfiere directamente y se almacena en su banco o en el sistema en la nube de PayPal.

Nos comprometemos a utilizar siempre las mejores y más avanzadas tecnologías para garantizar la seguridad de su información personal.

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